2022年12月1日《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》正式實施，藥品零售領(lǐng)域?qū)⒂瓉碓鯓拥男袠I(yè)格局變化？在線上平臺不斷蠶食實體藥店市場份額的同時，區(qū)域連鎖如何走出客流減少、競爭加劇、收入降低、成本高企、虧損面擴(kuò)大的困境？

  9月28日下午，一場名為“啟勢·醫(yī)藥零售新風(fēng)向”的醫(yī)藥新零售發(fā)展區(qū)域論壇在福州西湖大酒店隆重召開。本次論壇由中國醫(yī)藥教育協(xié)會主辦，得到中華中醫(yī)藥學(xué)會基層中醫(yī)藥協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展共同體、福建省藥師協(xié)會、廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會、大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、華潤三九醫(yī)藥股份有限公司等多家機(jī)構(gòu)與企業(yè)支持，吸引了福建省內(nèi)超過150名連鎖高管共同參與，論道福建連鎖藥店未來發(fā)展趨勢。

  據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)顯示，受監(jiān)管政策、醫(yī)保政策改變的影響，同時在疫情的沖擊下，近年來零售藥店數(shù)量持續(xù)增長，店均服務(wù)人數(shù)減少、客流下滑，店均收入下滑、業(yè)內(nèi)競爭愈加激烈，無論是上市連鎖還是中小連鎖企業(yè)，均出現(xiàn)了增收不增利的現(xiàn)象，挑戰(zhàn)企業(yè)生存空間。

  類似的情況在福建省藥品零售行業(yè)中同樣存在。福建省藥師協(xié)會會長林碧芳在論壇致辭中表示，面對激烈的行業(yè)競爭，福建零售藥房開始從簡單的藥品買賣場所，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合健康服務(wù)平臺?！白顬槊黠@的例子，是近年在零售企業(yè)的支持下，有超過10萬次藥品零售從業(yè)人員通過藥師協(xié)會持續(xù)提升個人專業(yè)素質(zhì)，通過更為專業(yè)的服務(wù)為患者解決健康問題?！绷直谭冀榻B到。

  為此，本次論壇特意邀請醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報董事長邵旭東分享《關(guān)于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)新周期的幾點思考》主題報告，從宏觀層面剖析行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀。據(jù)邵旭東介紹，2021年我國藥品零售市場銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4359億元，增速為7.8%。但值得注意的是2021年受“后疫情”催化，網(wǎng)上藥店開放處方藥銷售等因素影響下，人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，實體藥店進(jìn)店人數(shù)有所下滑，網(wǎng)上藥店購買人次增加，導(dǎo)致實體藥店藥品的銷售增速下滑，反而網(wǎng)上藥品銷售額保持高速增長，在2021年依然有40%。

  隨著集采、醫(yī)保擴(kuò)容和雙通道、基本藥物目錄調(diào)整等政策的持續(xù)深化，且《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》政策已經(jīng)出臺，明確推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！钡哪Ｊ?，未來網(wǎng)售業(yè)態(tài)將必然在規(guī)范中持續(xù)升級發(fā)展?！翱梢灶A(yù)判，順應(yīng)政策趨勢加快觸網(wǎng)速度，建立線上線下全渠道融合的經(jīng)營模式，是所有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢?！鄙坌駯|如此總結(jié)道。

  然而轉(zhuǎn)型融合對于傳統(tǒng)藥品經(jīng)營企業(yè)而言并非易事，尤其是對于中小連鎖來說更是需要尋找多方機(jī)構(gòu)借勢支持。因此在本次論壇上，主辦方分別從供應(yīng)鏈賦能、專業(yè)服務(wù)賦能、運(yùn)營模式賦能、廠家資源賦能等不同維度，邀請多家企業(yè)高管做對應(yīng)專題演講，為參會嘉賓提供多元化的行業(yè)困境解決方案。

  作為國內(nèi)六大上市連鎖企業(yè)之一，大參林醫(yī)藥集團(tuán)一直以優(yōu)異的盈利能力與精細(xì)化運(yùn)營而聞名于行業(yè)，為此大參林醫(yī)藥集團(tuán)執(zhí)行總裁柯國強(qiáng)在會議上分享《集成優(yōu)勢，精準(zhǔn)賦能——打造供應(yīng)鏈硬核實力》主題報告，從供應(yīng)鏈的打造角度出發(fā)，詳細(xì)介紹大參林近年來在精細(xì)化運(yùn)營領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型發(fā)展新實踐。

  柯國強(qiáng)在演講中分享了大參林的供應(yīng)鏈優(yōu)化思路，其通過做強(qiáng)大品類、做大小品類的策略，一方面梳理、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，發(fā)掘符合市場預(yù)期、滿足顧客需求的高增長品種，與廠商達(dá)成雙贏；另一方面隨著銷售額基數(shù)增大，在現(xiàn)有小品類中挖掘菌類品種系列等純增量產(chǎn)品，確保門店銷售持續(xù)增長；另外大參林還時刻敏銳覺察藍(lán)海巨潛品種，重點培養(yǎng)增量的同時，開發(fā)潛力品種為自有品牌，實現(xiàn)相關(guān)品種銷售額的極速增長。江欣則分析在疫情常態(tài)化、GDP增長下調(diào)、就業(yè)形式嚴(yán)峻、國家深化集采、藥監(jiān)嚴(yán)管、行業(yè)競爭加劇等環(huán)境下，從業(yè)者必須選對風(fēng)口順勢而為，尋找有流量、有品牌、有工具、有規(guī)模的大型企業(yè)合作，通過開展直營式加盟等模式走出現(xiàn)有困局。

  論壇上，大參林醫(yī)藥集團(tuán)副總裁江欣聚焦【直營式加盟】模式，分享《借勢謀遠(yuǎn)、合力共贏》主題報告，講述大參林加盟業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，以三十年零售經(jīng)驗及近萬店經(jīng)營大數(shù)據(jù)科學(xué)分析，集成為“十勢十享”賦能體系，助力中小連鎖提供轉(zhuǎn)型發(fā)展。江欣總指出，面對困境，中小連鎖藥店要選對風(fēng)口，順勢而為。作為藥品零售行業(yè)的領(lǐng)跑者，大參林有流量、有品牌、有工具、有規(guī)模，通過【直營式加盟】賦能，解決中小連鎖存在的現(xiàn)實困境。借“參”勢，十共享，通過品牌、商品、營銷、運(yùn)營、新零售、流量、專業(yè)、數(shù)字化、物流、互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢，大參林能夠復(fù)制直營店的全系統(tǒng)模式分享給加盟店，鍛造核心競爭優(yōu)勢，全面提升經(jīng)營能力和盈利水平。歷經(jīng)4年發(fā)展，大參林加盟已進(jìn)駐全國15個省份及直轄市，與上千位藥店創(chuàng)業(yè)者達(dá)成了加盟合作，幫助傳統(tǒng)藥店實現(xiàn)了降本增效、轉(zhuǎn)型升級。

  在專業(yè)服務(wù)賦能與運(yùn)營模式賦能方面，醫(yī)藥零售營銷專家溫益博與中華中醫(yī)藥學(xué)會基層共同體秘書長、教授劉慶國也分享了《零售藥房專業(yè)藥學(xué)服務(wù)體系構(gòu)建路徑》與《中醫(yī)藥適宜技術(shù)賦能藥店服務(wù)升級》主題報告，分別向與會嘉賓詳細(xì)講述了專業(yè)藥學(xué)服務(wù)模型與專業(yè)人員能力提升思路，及在政策弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、推進(jìn)中醫(yī)和中藥融合，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展造勢謀局的背景下，連鎖藥店應(yīng)如何開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)，通過開展微中醫(yī)館為門店引流增收，探索醫(yī)藥新零售時代下的實體藥店盈利生存模式。

  事實上，隨著各種政策的出臺，大部分的福建連鎖藥店企業(yè)負(fù)責(zé)人都已經(jīng)意識到行業(yè)即將迎來巨變，轉(zhuǎn)型求生是必然之路。然而在此過程中，由于傳統(tǒng)零售企業(yè)均經(jīng)歷過高毛利時代，很多線下連鎖難以習(xí)慣線上低毛利狀態(tài)，要調(diào)整心態(tài)、改變品類結(jié)構(gòu)與運(yùn)營思路，需要他們具備打破既有體系內(nèi)利益的勇氣與魄力，這正是不少連鎖的難點所在。

  因此在本次論壇的最后環(huán)節(jié)中，主辦方特意設(shè)置“網(wǎng)售處方藥，藥店如何應(yīng)對與擁抱”互動環(huán)節(jié)，由安徽省醫(yī)藥創(chuàng)新協(xié)會會長周雙才擔(dān)任主持人，邀請廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長鄭浩濤、醫(yī)藥新零售工委會執(zhí)行秘書長田建勇、福建海華醫(yī)藥連鎖有限公司董事長盧明凱、廈門祝強(qiáng)大藥房有限公司董事長簡佳焰為互動嘉賓，剖析連鎖藥店的真實心態(tài)并提出發(fā)展建議。

  盧明凱與簡佳焰表示，作為福建傳統(tǒng)連鎖藥店的代表，傳統(tǒng)連鎖藥店要探索線上經(jīng)營模式的確并不容易，尤其是在線上線下價格差異巨大、本土缺乏線上運(yùn)營人才的大背景下，很多中小連鎖都擔(dān)心線上渠道沖擊企業(yè)利潤空間，因此只愿意小范圍嘗試。然而他們也同時承認(rèn)，線上線下融合全渠道發(fā)展是大勢所趨，唯有積極擁抱才能走向未來，只是在此過程中線下藥店要跑出差異化模式，通過增加專業(yè)服務(wù)能力、添加服務(wù)形式、開拓大健康品類等多種手段，把消費(fèi)者真正服務(wù)好，讓線下門店擁有穩(wěn)定的忠實人群，才是線下門店的應(yīng)對之道。

  鄭浩濤與田建勇對此表示認(rèn)同，更是從行業(yè)協(xié)會角度分析指出，連鎖在探索線上經(jīng)營的過程中，應(yīng)首先重點學(xué)習(xí)政策并做到合規(guī)，避免在愈加嚴(yán)格的監(jiān)管政策下遭遇挫折，同時也應(yīng)注意線上線下渠道的定價與引流問題，合理分配資源確保企業(yè)利潤，逐步提升企業(yè)品牌度與消費(fèi)者忠誠度，實現(xiàn)線上線下的良性發(fā)展。周雙才也補(bǔ)充表示，《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》的出臺明確了行業(yè)的發(fā)展規(guī)則，有利于企業(yè)在透明的環(huán)境下共同競爭，從業(yè)者應(yīng)盡快拋棄排斥與恐懼心態(tài)，積極擁抱變化用好互聯(lián)網(wǎng)這個工具，真正做到順勢而為。

  “對于零售藥店來說，行業(yè)走向集中化已成大勢所趨，2022年藥品零售企業(yè)需盡快建立差異化競爭思維，積極應(yīng)對，集成優(yōu)勢、精準(zhǔn)賦能，迎接更多的挑戰(zhàn)?！敝茈p才如此總結(jié)到。

  為期兩天的醫(yī)藥新零售發(fā)展區(qū)域論壇（福州站）落下帷幕，大家直擊問題核心，讓與會中小連鎖老板們收獲滿滿。參會者紛紛表示，在網(wǎng)售處方藥全面放開的背景下，藥店要學(xué)會順勢而為，積極應(yīng)對與擁抱新變化，通過“背靠大樹好乘涼”，實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不失為一種簡單有效的路徑。而大參林【直營式加盟】的模式無疑為中小連鎖的可持續(xù)發(fā)展提供了一條新的路徑。