服務(wù)理念
我們是演員,顧客是評(píng)委
形式可以模仿,服務(wù)難以復(fù)制。大參林將向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,把“我們是演員,顧客是評(píng)委”的服務(wù)理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)大參林人的頭腦中。上班時(shí),要求每一位員工像職業(yè)演員一樣演好自己的角色,而顧客就是評(píng)判演員是否演得合格、到位的評(píng)委,演得好,顧客自然會(huì)用雙腳投票。只有每一位員工謹(jǐn)記服務(wù)意識(shí)、演員意識(shí),謹(jǐn)記顧客掌握著投票權(quán)利,才會(huì)恪盡職守,也才能保證事業(yè)長(zhǎng)青。